400 8877 001酒店行業(yè)市場調(diào)查解決方案
時(shí)間：2019-11-07 11:52:12 閱讀：4219 整理：廣州市場調(diào)查公司
我們曾對數(shù)十家連鎖酒店的住客進(jìn)行定性定量研究，對近2000位客人進(jìn)行了電話調(diào)查。95%以上的客人對他(她)所入住的星級酒店有幾方面的情感與服務(wù)要求
微笑、問候、禮貌
高效、規(guī)范、準(zhǔn)確
安全、舒適、方便
綠色、環(huán)保、潔凈
隨著市場競爭的加劇，連鎖酒店在服務(wù)方面需要不斷推出增值服務(wù)，作為服務(wù)終端的酒店服務(wù)人員，成為企業(yè)品牌的形象窗口，神秘顧客將對于樹立和提升品牌形象有著重要的作用，對客戶的情感需求關(guān)鍵指標(biāo)可以起到監(jiān)督、促進(jìn)作用。
華夏經(jīng)緯市場調(diào)查公司曾與眾多國內(nèi)外知名連鎖酒店企業(yè)合作，開展過品牌研究、顧客滿意度研究、服務(wù)質(zhì)量巡檢等項(xiàng)目，并在研究基礎(chǔ)上為客戶提供了高質(zhì)量的咨詢建議。
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