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截至2017年底，廣東省60周歲以上戶籍老年人口1367萬人，占全省戶籍總人口14.7%。隨著廣東省人口老齡化、空巢化的進一步發展，預計到2020年，廣東省60歲以上老年人口將達到1539萬人，占比上升到15.9%以上。根據廣東省第四次城鄉老年人生活狀況抽樣調查，半失能、失能老人約占老年人口的15%，有77.3%的老人患有各種慢性疾病，需要特殊的護理和醫療救治。健康養老產業剛性需求不斷擴大，對廣東省養老服務體系建設提出了嚴峻的挑戰。近年來，省委、省政府高度重視，采取一系列措施積極應對人口老齡化問題，大力發展老齡事業，促進醫養融合，初步建立了以居家為基礎、社區為依托、機構為補充、醫養相結合的社會養老服務體系。

2016年，國務院辦公廳發布了《關于全面放開養老服務市場提升養老服務質量的若干意見》 ，其中指出了多方面對養老服務產業的利好，主要包括：降低準入門檻，營利性養老機構先照后證，非營利性養老機構可以在登記機關管轄范圍內設立多個不具備法人資格的服務網點，后者將有利于非營利養老機構的連鎖擴張以及社區建點。此外，文件還提到要推進居家社區養老服務的全覆蓋，指出“加快建設社區綜合服務信息平臺，對接供求信息，提供助餐、助潔、助行、助浴、助醫等上門服務......依托社區服務中心(站)、社區日間照料中心、衛生服務中心等資源......鼓勵建設小型社區養老院，滿足老年人就近養老需求等”。

老齡化加速以及家庭結構改變，意味著養老服務的很多需求未來必須依賴機構化服務解決，這對于整個養老服務產業，既是機遇，也意味著變革的必要性。未來養老服務機構發展的趨勢可能包括兩個方面。一是養老服務機構的主站規模會增大，然后通過主站發展衛星站深入社區;二是醫療服務將成為養老機構的競爭核心和主要門檻。隨著市場的衍變以及有專業能力的公司出現，專項醫療服務可能成為一種產品出現，比如針對短期失去自理能力的老人的服務產品，包括分級別的護理、康復服務包，以及增強型的食宿等。

同時，未來養老服務機構必須建立和外部醫療資源銜接的通道或平臺，內部的醫療資源畢竟服務能力有限，向外延展將有助于提供更深一層的服務，同時又將用戶留在養老服務機構內，建立長期的關系。嫁接的主要模式可能是遠程醫療，以及線下的全科醫生和專科醫生合作。一旦這些通道建立，將有助于個人健康檔案的建立和信息收集，然后才有可能在這種長期客戶關系的基礎上，去發展其他的服務項目。

受廣州市民政局委托，華夏經緯(廣州)數據科技股份有限公司啟動了廣州市養老機構服務現狀調查研究項目。項目通過定性和定量相結合的方式，調查廣州市養老機構服務發展現狀、消費者的養老需求，分析養老機構服務供給與消費者養老需求之間的匹配程度，向養老機構、消費者及政府部門提供決策參考建議。