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2019年1月，國辦印發《關于加強三級公立醫院績效考核工作的意見》。其中明確提出，2019年，在全國啟動三級公立醫院績效考核工作，績效考核指標體系、標準化支撐體系、國家級和省級績效考核信息系統初步建立，探索建立績效考核結果運用機制。《意見》中還明確，三級公立醫院績效考核指標體系由醫療質量、運營效率、持續發展、滿意度評價等4個方面的指標構成。

根據國辦印發《意見》的工作目標，到2020年，中國將基本建立較為完善的三級公立醫院績效考核體系，三級公立醫院功能定位進一步落實，內部管理更加規范，醫療服務整體效率有效提升，分級診療制度更加完善。

在此之前，國內已有公立醫院展開了患者體驗數據標準化監測。2013年起，北京大學人民醫院協同第三方獨立測評機構，對患者體驗數據進行了連續6年的持續性標準化監測，總覆蓋醫院數量1007家，囊括28個省(市)自治區，總測評覆蓋人群量8.61億人次，患者體驗數據總量達5.52億條以上。

2017年，在國家衛生健康委醫管中心直接領導下，由北京大學人民醫院牽頭組建了國家衛生健康委醫患體驗研究基地。基地依托北京大學人民醫院在醫療管理和醫患體驗前期的研究基礎和成果，聯合多方資源，重點推進了國家醫患體驗評價方法與管理應用行業標準、數據采集信息化與分析挖掘人工智能技術研究，據北京大學人民醫院院長、研究基地主任姜保國介紹，醫患體驗評價體系可以使院方通過患者的視角發現管理的不足，促使院方真正做到以患者為中心。近日，國家衛健委三級公立醫院績效考核領導小組辦公室委托北京大學人民醫院國家衛健委醫患體驗研究基地，對全國22個省份近200家公立醫院開展滿意度調查結果現場核查工作。

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